Organisaties in beweging hebben geen momentopname nodig — ze hebben een continue vinger aan de pols. Hoe Saxion de overstap maakte naar kortcyclisch meten en wat dat oplevert voor HR en medewerkers.
Een Medewerkerstevredenheidsonderzoek heeft een vaste logica: om de twee jaar een uitgebreide vragenlijst, gevolgd door een lang analysetraject en een rapportage die tegen de tijd van oplevering alweer gedeeltelijk is ingehaald door de werkelijkheid. Voor veel organisaties werkt dat prima. Maar voor Saxion Hogeschool, die zich midden in een ingrijpende herinrichting bevindt, paste dat ritme niet meer.
Het volgende MTO stond gepland voor oktober 2026 — precies het moment waarop de reorganisatie in volle gang is. Uitkomsten zouden nauwelijks te interpreteren zijn als de structuur tegelijkertijd verandert. Het College van Bestuur besloot daarom, met instemming van de Centrale Medezeggenschapsraad, het MTO te vervangen door een pilot met pulse surveys.
Waarom pulse surveys passen bij verandering
Pulse surveys zijn korte, frequente metingen die zich richten op actuele thema’s. Ze geven geen uitputtend beeld van de algehele tevredenheid, maar wel een scherp en tijdig beeld van wat er op dit moment speelt. Dat maakt ze bijzonder geschikt voor organisaties die in transitie zijn.
| Het grote voordeel van een pulse survey is de snelheid van de feedbackloop.
Meten, analyseren, bijsturen, opnieuw meten — in plaats van tweejaarlijks rapporteren en dan opnieuw beginnen. Voor HR betekent dat: eerder zicht op knelpunten én een manier om de effectiviteit van interventies aantoonbaar te maken. |
Vier thema’s, één doel
De pulse surveys bij Saxion zijn opgebouwd rond vier thema’s die direct aansluiten op de huidige fase van de organisatie.
Reorganisatie
Hoe werkbaar voelt de verandering, en hebben medewerkers voldoende duidelijkheid over de richting? Dit geeft inzicht in waar extra aandacht of ondersteuning nodig is.
Werkdruk
Is de werkdruk beheersbaar, en welke factoren spelen daarin een rol? In perioden van verandering neemt druk toe. Vroegtijdig zicht maakt bijsturing mogelijk voordat uitval of verzuim ontstaat.
Communicatie
Voelen medewerkers zich tijdig en volledig geïnformeerd? Heldere communicatie is een van de belangrijkste voorwaarden voor vertrouwen en draagvlak tijdens een reorganisatie.
Sociale steun
In welke mate ervaren medewerkers steun van collega’s en leidinggevenden? Sociale steun is een bewezen beschermende factor voor werkbeleving en mentale veerkracht.
Per thema meten we niet alleen hoe het ervaren wordt, maar ook welke factoren daarop van invloed zijn. Dat geeft Saxion concrete aanknopingspunten voor gerichte interventies én de mogelijkheid om met dezelfde meting de effectiviteit achteraf te toetsen.
| Juist tijdens een reorganisatie is continu zicht op werkbeleving geen luxe, maar een randvoorwaarde voor verantwoord HR-beleid.
— Nederlands Expertisecentrum Vitaliteit |
Privacy als fundament
Betrouwbare data begint bij vertrouwen. Medewerkers vullen een pulse survey alleen eerlijk in als ze weten dat hun antwoorden veilig zijn. Saxion heeft daar concrete afspraken over gemaakt:
- Volledige anonimiteit — resultaten worden nooit herleid tot individuen
- Verwerkersovereenkomst met externe partij conform de AVG
- Afspraken over opslag, bewaartermijn en technische beveiligingsmaatregelen
- Rapportage uitsluitend op team-, afdeling en organisatieniveau
- Verbod op gebruik van data voor andere doeleinden
| Uitgevoerd via NEVWARE
De metingen worden uitgevoerd en verwerkt via NEVWARE, het digitale platform van het NEV. NEVWARE rapporteert op geaggregeerd niveau, volgt trends over tijd en maakt de effectiviteit van interventies inzichtelijk met data. Het NEV ondersteunt HR-teams bij de interpretatie en vertaling naar concrete acties. |
Wat levert het op voor HR?
De pilot bij Saxion loopt gedurende heel 2026. In het eerste kwartaal van 2027 vindt een evaluatie plaats om te bepalen of pulse surveys structureel worden voortgezet. Voor HR-professionals biedt het kortcyclisch meten drie concrete voordelen:
- Tijdige signalering — knelpunten worden zichtbaar voordat ze escaleren.
- Aantoonbare businesscase — interventies kunnen worden geëvalueerd en resultaten worden hard gemaakt richting bestuur.
- Draagvlak — medewerkers ervaren dat hun input direct leidt tot actie, niet pas twee jaar later.
| Wil je weten wat pulse surveys kunnen betekenen voor jouw organisatie?
Het NEV helpt HR-professionals bij het opzetten van kortcyclische metingen, het interpreteren van uitkomsten en het bouwen van een heldere businesscase. Neem contact op via info@nevco.nl of bezoek nevco.nl. |