Als vereniging met honderden medewerkers wil de Consumentenbond niet alleen een sterke stem zijn voor consumenten, maar ook een gezonde, toekomstbestendige organisatie voor haar eigen mensen. Jarenlang werd vooral gemeten hoe medewerkers hun werk beleefden. Dat gaf signalen, maar weinig inzicht in de échte oorzaken achter werkdruk, vitaliteitsissues en verloop.
Met NEVWARE zette de Consumentenbond de stap van “gevoel en beleving” naar evidence-based sturen op menselijk kapitaal.
De Consumentenbond is een onafhankelijke vereniging zonder winstoogmerk die zich inzet voor eerlijke, veilige markten en sterke consumentenrechten.
Daarbij hoort ook een organisatie die zelf gezond, wendbaar en vitaal is – met medewerkers die langdurig inzetbaar zijn en met plezier bijdragen aan de missie.
De Consumentenbond werkte al langer met klassiek medewerkersonderzoek dat vooral beleving en tevredenheid in kaart bracht. Medewerkers gaven scores en opmerkingen – waardevolle signalen, maar:
Het was lastig om oorzaken van problemen (bijvoorbeeld hoge werkdruk, verzuim of vertrek) scherp te krijgen.
Het MT miste een geïntegreerd beeld om keuzes in beleid en interventies te onderbouwen.
Het ontbrak aan een vertaalslag van data naar concrete, meetbare acties die op de werkvloer direct het verschil maakten.
De Consumentenbond implementeerde NEVWARE als geïntegreerd HR-analytics platform en volgde de 3M-cyclus: Meet – Monitor – Manage.
In de eerste fase werden verschillende databronnen samengebracht in NEVWARE:
Hiermee ontstond een integraal risicoprofiel per team, afdeling en doelgroep. Niet alleen de beleving van medewerkers werd zichtbaar, maar ook onderliggende oorzaken en effecten.
Op basis van de metingen werden dashboards en rapportages ingericht waarmee HR, MT en leidinggevenden doorlopend kunnen monitoren:
Zo ontstond een evidence-based basis voor gesprekken tussen HR, management en teams – niet meer gebaseerd op gevoel, maar op feiten.
Door deze cyclische aanpak werd vitaliteit geen losstaand HR-thema, maar een integraal onderdeel van de organisatiesturing.
“NEVWARE hielp ons om van losse signalen naar een samenhangend verhaal te gaan. We zien nu waar de echte knelpunten zitten, waar het al goed gaat en welke interventies het meeste effect hebben.”
Ontdek de NEVWARE Analytics en zet HR data om in gerichte acties op de werkvloer.
Hoe VKB met NEVWARE stuurt
op werkdruk, vitaliteit en inzetbaarheid
Hoe het ROCvAF met NEVWARE grip kreeg op werkdruk, veiligheid en inzetbaarheid.